অ্যাকাউন্টের ঝামেলা
লগইন না হলে, ভুল পাসওয়ার্ড হলে, বা প্রোফাইল মিলিয়ে নিতে হলে ভিডিও কল কাজে দেয় tk10 Login নিয়ে 23 মিনিটেই প্রাথমিক চেক করা যায়
tk10 সাপোর্ট: সরাসরি কথা বলুন, দ্রুত সাহায্য নিন
রাতে অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে tk10 সাপোর্ট দরকার হয় Dhaka থেকে আসা অনেক ব্যবহারকারী ভিডিও কলেই ঝামেলা মিটিয়ে নেন bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও টিম পাশে থাকে
APK ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
tk10 সাপোর্ট কখন কাজে লাগে
কখনও স্ক্রিন শেয়ার দেখালে সমস্যা মিনিটেই ধরা পড়ে তাই tk10 Contact পাতায় সরাসরি কথা বলার পথ রাখা হয়েছে টিকিট না খুলেও আগে কী হচ্ছে, সেটা বোঝা যায়
ডকুমেন্ট দেখানো
কখনও যাচাইয়ের কাগজ ঝাপসা উঠে তখন স্ক্রিনে দেখিয়েই বোঝানো যায় কোন অংশ আবার আপলোড করতে হবে
ডেমো দেখার দরকার
নতুন ব্যবহারকারীরা ছোট ডেমো চাইলে ভিডিও সাপোর্ট সুবিধা দেয় 3টি ধাপেই কোথায় চাপ দিতে হবে, সেটা লাইভে দেখানো হয়
tk10 Help বুক করার সহজ 3 ধাপ
সহায়তা নিতে আলাদা ফর্ম ভরতে হয় না Dhaka বা Chattogram, যেখান থেকেই হোক, একই নিয়মে বুক করা যায়
I. যোগাযোগ পছন্দ করুন
tk10 Contact লিংকে ঢুকে ভিডিও কল বেছে নিন তারপর সুবিধাজনক সময় লিখে রাখুন
II. সময় মিলিয়ে নিন
সাপোর্ট টিম সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে
III. স্ক্রিন শেয়ার শুরু করুন
কথা শুরু হলে সমস্যা দেখান, টিম সঙ্গে সঙ্গে গাইড করে দরকার হলে tk10 App খুলে একই সময়ে সেটিংস মিলিয়ে নেওয়া যায়
সাপোর্টের ভরসা আর কাজের তথ্য
পেছনে বড় টিম আছে বলেই দ্রুত জবাব মেলে 2014 সাল থেকে tk10 চলছে, আর ব্যবহারকারীর সংখ্যা 507K+ ছুঁয়েছে
4.9 : গড় রেটিং
51,454টি রিভিউ দেখায় যে সাপোর্ট নিয়ে আস্থা বেশ শক্ত
507K+ : ব্যবহারকারী
Bangladeshসহ 11টি দেশে নিয়মিত ব্যবহার হয়
376+ : গেম
গেম, বোনাস আর সহায়তাসবই একই অ্যাকাউন্টে দেখা যায়
99.1% : আপটাইম
লাইন খোলা থাকে বেশিরভাগ সময় তাই রাতের সমস্যাতেও অপেক্ষা কম লাগে
যোগাযোগের অন্য পথও আছে
ভিডিও কল সব সময় লাগবে না ছোট প্রশ্ন হলে আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন, তারপর দরকার হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন
সাহায্য কেন্দ্র
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ সেটআপ, আর tk10 Help নিয়ে ছোট গাইড এখানে থাকে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা প্রথম থামা
লাইভ মেসেজ
দ্রুত উত্তর চাইলে মেসেজ পাঠান সাধারণত পেমেন্ট বা লগইন প্রশ্নে এখানেই সবচেয়ে দ্রুত জবাব মেলে
পেমেন্ট সহায়তা
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্নই থাকুক, ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এখানেই আগে সমস্যা মিলিয়ে নেন
ভিডিও কল নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
ভিডিও কলে কী দেখাতে হবে?
স্ক্রিনে যে অংশে সমস্যা হচ্ছে, সেটাই দেখান tk10 সাপোর্ট তখন একই জায়গা দেখে গাইড করে
গোপন তথ্য কি নিরাপদ থাকে?
পাসওয়ার্ড কখনও শেয়ার করতে হয় না দরকার হলে শুধু দৃশ্যমান সেটিংস দেখালেই চলে
মোবাইল ডেটা কম হলে কী হবে?
কম ডেটাতেও অডিও কল চালানো যায় খুব ধীর নেট হলে আগে tk10 App-এর হালকা পেজ খুলে নিন
tk10 Contact ব্যবহার করলে প্রশ্ন ঘুরিয়ে বলতে হয় না tk10 সাপোর্ট, tk10 Help, আর tk10 Login নিয়ে যেটা আটকে আছে, সেটা খোলাখুলি বলুন দরকার হলে এখনই APK ডাউনলোড করুন, তারপর সরাসরি কথা শুরু করুন
APK ডাউনলোড করুন